点滴关怀彰显人本办学理念——一封独墅湖校区同学来信受理过程略记 3月5日下午2：30左右，一封普通的学生电子来信由校办呈报朱秀林校长。这封信主要反映的是独墅湖校区文科综合楼的一些情况。信中认为该楼存在异常气味、没有开水供应、治安环境等问题。     朱校长在收阅此信后予以高度重视，当即批示请夏东民副书记、殷爱荪副校长核实情况，如果确实存在问题的，要尽快帮助解决。而当日，我国的北方出现了罕见的暴风雪，苏州的气温也是急剧地下降。下午4：00，夏东民副书记冒着寒风在独墅湖校区建管会人员的陪同下，就信中的问题一幢楼一幢楼，一间教室一间教室进行现场仔细察看，还随机向进出该楼的师学询问情况，并在现场和朱校长又作了电话沟通。     同日，殷爱荪副校长在来信上批示：“请文学院、社会学院领导先了解一下具体情况。周三上午8：30请文学院、社会学院和教务处、学生处、独墅湖校区建管会参加在文科综合楼召开的协商会议。”殷爱荪副校长的批示随即经校办传真至上述各单位。文学院、社会学院领导在收到批件后，再次深入师生，就该楼的使用情况向他们征求意见和建议。     7日（周三）上午8点刚过，朱秀林校长就出现在了文科综合楼。他此行的目的，一是到学院听课，推进迎评工作，二是就同学反映的问题亲自再作调研。 几乎就在同一时刻，殷爱荪副校长正在文学院会议室主持召开协商会议。会议经过充分讨论并综合此前各方面的反映，大家认为，文科综合楼克服了工程任务重、工期短、要求高的困难，按照学校的统一部署如期交付使用，实属不易。大家也认为，写信反映情况的同学态度是积极向上的，是在发挥主人翁意识积极参与学校的建设与发展，会议对此应该予以充分肯定。根据来信的反映和其他方面收集到的情况，会议决定：1、文科综合楼前主干道沥青一周内铺设完毕；2、在该楼办公室、教室内放置一些绿色植物，美化环境。物业负责勤开窗通风，尽可能保持室内空气新鲜；3、饮用开水设备加快安装和协调工作，近几日内供应开水；4、加强安全提示和交通导引工作。在师生进出集中时段要特别加强安全工作。文学院、社会学院学生晚自修目前安排在一期有关楼宇内。会议还就该楼网络开通时间、大楼空调安装等事项作出了安排。     会后，朱秀林校长和殷爱荪副校长及相关职能部门、院系负责人对该楼再次作了走访。沿途接受调研的同学均表示，文科综合楼非常漂亮，非常干净，条件相当不错，是特别适合学习的地方。随着周边道路、景观的逐步完工和改善，相信所有的学生都会更加喜欢它。社会学院的一名张姓同学在得知校领导前来调研的情况后，显得十分感动。他说：“学校领导已经够忙的了，真没有想到对我们同学反映的情况会如此高度重视。”事实上，对于同学向学校反映情况，学校从来都是极为重视的。细微之处或许更见真情。置于学校整体工作来考量，受理一份同学来信或许并不是一件很大的事情。但无疑，它折射的却正是学校当前大力倡导的“教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师为主体”的以人为本的办学理念。     文科综合楼建筑面积约4 .2万平方米，除实验室外，设计的座位9000余个。该楼于2005年12月开工，今年1月建成，用时13个月。2月1日，文学院、社会学院等开始搬迁入驻。该楼在建设、搬迁及投入使用过程中，始终受到了学校领导的高度重视与关心。 (独墅湖校区建设和管理委员会)

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